Buyer Persona
El Buyer persona es la aproximación a tu cliente ideal, podemos también decir que es un ente ficticio que diseñamos para simbolizar los distintos segmentos de clientes a que deseamos dirigir nuestra estrategia.
Facilita la definición de la audiencia que deseamos atraer y convertir. Además de obtener datos e información de importancia a través de cualquier herramienta de investigación.
Analizando la imagen podemos destacar algunos aspectos de interés:
- Información personal: edad, género, estado civil, nivel de ingresos, dónde reside.
- Información profesional: grado académico, sector empresarial al que pertenece, competencias laborales, habilidades y destrezas.
- Valores y miedos: cuáles son sus valores en su vida profesional y laboral, qué objeciones tiene, qué es importante para él al momento de considerar un producto.
- Metas y retos: cuáles son sus metas laborales y profesionales, que desafíos enfrenta para obtener sus metas.
- Dónde están: cómo ellos obtienen la información, cómo se comunican, pasatiempos, qué red social utilizan.
- Información negativa: es un cliente difícil, costo para la empresa, con bajo presupuesto, en la industria equivocada.
Luego de obtener las respuestas a todas esas preguntas, ya tenemos una visión más clara de nuestro Buyer Persona, entender sus comportamientos, gustos e intereses para ofrecerles luego un producto o servicio adecuado a sus necesidades.
¿Por qué es importante el Buyer persona?
- Te ayuda a detectar las necesidades o dolor (pain) del cliente.
- Obtienes datos socio-demográficos precisos para entender mejor su conducta personal y online.
- Puedes conocer tu cliente ideal.
- Identificar el tipo de contenido a crear para cada cliente.
- Facilita el incremento del ROI.
Datos para crear tu Buyer Persona
- Productos y servicios que consume.
- Cuál es su comportamiento.
- Nivel de ingresos.
- Conducta online.
- Entrevistas.
- Realización de búsqueda de informaciones.
- Recolección de datos del prospecto y clientes.
Si tienes alguna pregunta, estamos a la orden en Consulting