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Análisis de mercado: Millennials

La generación Y, también conocida como #Millennials nacida entre 1980-2000, con una población estimada sobre el 1.7 billones a nivel mundial, prefieren vivir con sus padres, compartir un coche (solo un 30% considera necesario tener uno propio), no son muy amantes del lujo, pero si son clientes exigentes, que investigan y leen los comentarios en páginas como Amazon antes de comprar un producto.

Es la generación del presente que consume la tecnología, internet y redes sociales todo en su gran mayoría vía mobile internet, debemos entender sus gustos y analizar cómo adaptar nuestras estrategias de marketing a sus necesidades, si queremos que nuestra marca prospere en ese nicho de mercado.

Un dato que debemos tener en cuenta es que este target prefiere una marca u otra valorando los planes de lealtad o recompensas que le ofrecen, su fidelidad está condicionada por esos beneficios adicionales que le proporciona la marca Z , igualmente se pueden motivar a compartir un anuncio de la marca X en las redes sociales si la misma les da un regalo a cambio.

Lealtad a una marca

Calidad (valoración del 55%), precio y servicio son los factores más preponderantes para los milenarios mantener su lealtad hacia una marca, indagan en la web, redes sociales, buscando información sobre los productos, ademas de ser sensibles a los precios.

Los incentivos, seguridad en el manejo de los datos suministrados y su uso ético son los valores principales de los millennials al momento de proporcionar su información para estudios de mercado, un 78% estaría dispuesto a comprar un producto luego de recibir una recompensa.

Un 57% de los #milenarios comparan precios desde sus smartphones versus un 37% de sus predecesores (no millennials) los cuales eran más susceptibles a las campañas publicitarias, un 58 % de millennials lee los reviews de los productos antes de comprar versus 31% de los no millennials, en pocas palabras los jóvenes son unos consumidores muy informados.

Internet móvil

Un consumidor conectado 24/7, donde quiera que vaya lleva su laptop (79% posee una), celular inteligente (47% tiene uno), entonces existen 3 canales de comunicación para que perciban nuestra oferta :

  • 92 % utiliza su email.
  • 74 % envía SMS.
  • 72 % usa Facebook.

Planes de lealtad

Un dato de interés que leí, me llevó a pensar en empresas dominicanas de servicios y sus planes de lealtad, estas estadísticas aunque son de Estados Unidos, más pronto que tarde comenzarán a suceder en nuestro país:

  • 77 % de los milenarios está participando en un plan de lealtad.
  • 78 % esperaría máximo 3 meses para esperar el incentivo que ofrece dicho plan de lealtad.
  • 13 % esperaría máximo 6 meses.
  • Solo un 9 % espera 1 año.
  • Los millennials dominicanos debemos esperar 1.6 años.

Los responsables del área de marketing deben contemplar en sus estrategias los factores calidad-precio-servicio en sus productos y servicios, conceder incentivos en sus productos, un valor agregado tangible, ofrecer informaciones reales de las cualidades del producto, ademas para el envío de publicidad utilizar el email, SMS, Facebook, y un plan de lealtad y/o fidelización de menor tiempo.

Fuente:

Born this way: The Millennial Loyalty Survey

Foto:

Direct Marketing News

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